Akreditace MV ČR
● Akreditovaný seminář
Vedoucí úředník
Úředník
Neúředník
Emoční inteligence v manažerské praxi
Seminář má interaktivní charakter, tj. účastníci budou pro krátkém výkladu lektora „vtahování do hry“ formou individuální práce, práce ve skupinách s následnou řízenou diskuzí, hraní rolí, řešení případových studií z oblasti veřejné správy.
Nyní bez termínu
Pro tento kurz aktuálně nevypisujeme termín.
Kurz nabízíme i bez vypsaného termínu — ozvěte se a termín rádi vypíšeme.
Nezávazný zájemPro koho je kurz určen
- Vedoucí úředníky a úředníky ve veřejné správě
- Neúředníky / manažery ze soukromého či neziskového sektoru
Obsah semináře
- Emoční inteligence – co to je a co není
- Rozdíl mezi IQ a EQ v manažerské praxi
- Složky emoční inteligence (sebepoznání, seberegulace, empatie…)
- Sebepoznání vedoucího
- Emoční spouštěče
- Reakce pod tlakem
- Vliv emocí na rozhodování
- Zvládání emocionálních situací
- Zvládání frustrace, zlosti atd.
- Tipy na stop-techniky použitelné v praxi vedoucího
- Tipy na emoční hygienu vedoucího
- Empatie a porozumění druhým
- Čtení emocí ostatních – praktické cvičení
- Reakce na odpor, pasivitu, rezignaci
- Emoce v kontaktu s veřejností
- Emočně náročné rozhovory
- Kritická zpětná vazba
- Řešení konfliktů v týmu
- Jednání s „problémovým“ zaměstnancem – témata rádi připravíme s klientem tak, aby byla „šitá na míru“ potřebám Magistrátu
Co účastník získá
Praktickou orientaci v tématu použitelnou hned v každodenní praxi
Tištěné pracovní materiály a přehled souvisejících předpisů
Možnost konzultace s lektorem v průběhu semináře
Lektor
JF