Praktická asertivita v sociálních službách
Účastník kurzu se seznámí s asertivními právy, povinnostmi, technikami a stupni asertivity. Pomocí kazuistik se účastník se seznámí s vlastními postoji k asertivitě a v rámci nácviků si částečně uvědomí vlastní vzorce jednání v komunikačně nepříjemných situacích s klienty. Budeme hovořit o rozdílu mezi asertivitou, manipulací, agresí a pasivitou v komunikaci. Kurz bude doplněn videi správné asertivní komunikace a přehledem nejúčinnějších asertivních technik, které lze v konkrétních komunikačních situacích využít.
Absolvent získá vhled do oblasti asertivní komunikace s klienty, naučí se orientovat se v rozdílu mezi asertivní, manipulativní, agresivní a pasivní komunikací. Praktickým nácvikem v komunikačních scénkách si prohloubí dovednost jednat asertivně a upevní svou sebejistotu do podobných situací na jeho pracovišti.
Pro koho je kurz určen
- Sociální pracovníky a pracovníky v sociálních službách působící v pobytových, ambulantních i terénních službách, kteří dennodenně přicházejí do kontaktu s klienty, jejich rodinami či blízkými,
- Vedoucí pracovníky a manažery v sociálních službách, kteří potřebují efektivně komunikovat se svým týmem, řešit konfliktní situace a nastavovat zdravé hranice na pracovišti,
- Pracovníky pečovatelských služeb, domovů pro seniory, azylů a specializovaných center, kteří čelí vysoké psychické zátěži a potřebují asertivní techniky jako prevenci vyhoření a nástroj pro zvládání náročných/agresivních situací s klienty.
Obsah semináře
- Úvod do asertivity jako strategie jednání v mezilidských vztazích a komunikaci. Asertivita, pasivita, manipulace a agrese v komunikaci.
- Asertivní práva i povinnosti + stupně asertivity.
- Asertivní techniky.
- Asertivita a jak jí docílit.
Co účastník získá
Lektor
je zkušená odbornice s bohatým zázemím ve zdravotnicko-sociální oblasti i vzdělávání. Kombinuje praxi psychiatrické a pečovatelské práce se supervizí, koučováním, krizovou intervencí a metodikou kvality. Je vyhledávanou lektorkou, konzultantkou i mentorkou, která svými zkušenostmi obohacuje jak vzdělávací, tak sociální institucionální projekty.
Detail lektora →